面对国家政策导向与市场需求的双重变化，医院主动在变局中开新局、在危机中育新机，实现业务结构的适时调整、提升服务质量、节能降耗成本管控等举措，不仅是顺应时代发展的必然选择，更是提升医院核心竞争力、实现长远发展的根本遵循。通过优化服务结构、创新诊疗模式、推进学科发展等多维度的业务调整，医院不仅能更有效地对接民众日益增长的多元化健康需求，还能促进医院整体服务质量和运营效率的提升，为医院的长远发展注入新的活力与动能。
11月28日下午，潍坊鸢都医院在会议室召开了10月份中层管理人员会议，党委书记、院长郑海妹，院班子成员及中层管理人员参加会议。
首先，各分管院长分别就各自分管的工作和包保科室情况进行了汇报，从平安医院建设、依法执业、医德医风建设、医保管理、质控工作、日常诊疗规范、医疗风险防范意识以及培训学习情况等方面进行了深入剖析，强调全院要始终牢牢把控依法执业、医保管理、诊疗规范等重点工作，落实平安医院建设，保障医疗质量与安全，切实维护好广大百姓和全院职工的权益。
随后，郑海妹院长对医院10月份总体运营情况以及各科室10月份和1-10月份运营数据进行了通报，并针对下一步工作作重要讲话。她指出，全院要以政策为导向，正确看待科室发展中的不足与发力点。今年，医院大力推行中医中药和中医适宜技术，取得了显著成效，下一步要强化宣传推广意识，持续提升服务量，扩大服务规模。
响应政策要求
适时寻求业务调整
社会环境的日益严峻以及百姓保健意识的转变，对医疗服务的需求呈现出多元化、个性化的趋势。适时根据实际情况调整业务发展结构，是医院主动适应社会环境变化、满足人民群众健康需求、推动自身高质量发展的必然选择，体现了医院管理者具备的敏锐的市场洞察力和前瞻性的战略思维。会上，郑海妹院长进一步指明了下一步医院业务的发展方向。
微创技术领域的深化与拓展。微创技术以其创伤小、恢复快、效果好的特点，在现代医疗中扮演着越来越重要的角色。它不仅减轻了患者的痛苦，还提高了手术的成功率和术后的生活质量。近年来，我院在微创技术领域取得了显著的进展，下一步要继续加大微创治疗、微创检查的覆盖率，大力推进脑血管造影、支气管镜灌洗、消化内镜等技术的临床应用，提升医院的综合服务能力，为患者提供更好的医疗服务。
中医中药与中医适宜技术的全面推广。中医中药和中医适宜技术是民族的瑰宝，具有悠久的历史和深厚的文化底蕴。在现代医学快速发展的今天，中医中药依然发挥着不可替代的作用。近年来，医院通过政策倾斜、学科优化、推出中药饮片、推广中医全科化、开设中医日间病房等，多措并举推进中医中药和中医适宜技术的应用，为患者提供了更具多元化的治疗选择。医院国医堂经过聘请中医专家、装修内部环境、组建学科团队等，将于12月正式开诊，让中医智慧更好地服务百姓健康。
血液透析中心的扩建与服务升级。随着社会的发展和人们生活方式的改变，肾功能衰竭等疾病的发病率逐年上升，对血液透析服务的需求也越来越大。为了满足患者的需求，医院启动了血液透析中心二期的扩建工程，并于近日顺利完成内部环境提升、血透设备引进等准备工作。扩建后的血液透析中心将以更大的服务规模，稳固地区优势，同时也为明年的学科发展打下坚实基础。
服务意识全覆盖
严抓服务质量提升
在这个竞争日益激烈的医疗市场中，服务质量已经成为医院建树口碑、得到患者信赖、实现持续发展的关键所在。会上，郑海妹院长严词强调，服务意识是全院每一位职工必须时刻铭记于心的核心观念，无论是直接面对患者的临床一线医护人员，还是服务于临床的行政后勤人员，都必须提升自身的服务意识。下一步，医院将扎实严抓服务质量提升，建立健全服务质量监控体系，对于服务态度问题，医院将坚决实行“零容忍”政策，一经发现，严肃处理，绝不姑息，以务实的举措，切实提高医疗服务质量和患者就医体验，以贴心、专业、高效的服务推动医院各项工作稳步开展。
落实节能降耗
确保低耗高效管理
在当前社会，资源紧张和环境压力日益凸显，医院节能降耗不仅是缓解能源紧张、降低运营成本、提升经济效益的必要举措，更是履行社会责任、促进可持续发展、构建绿色医疗体系的重要一环。“要开源，更要节流。”郑海妹院长指出，面对日益增长的医疗需求和成本压力，必须实行低耗高效运营，提升运营效率，加强成本控制，更好的适应社会发展的需要。下一步，医院将进一步贯彻山医集团“质量安全第一、效益第一、服务创新第一”总体部署和“提质、降本、增效”总要求的有效举措，在运营管理中更加注重精细化、规范化、科学化。全院要提高节能意识和参与度，杜绝资源浪费现象发生，为医院的可持续发展奠定坚实基础。
“身先士卒、反躬自省”是郑海妹院长对全院提出的要求。未来，医院全体上下将进一步发挥主观能动性，切实担负起自身的责任，更好地以上率下，激发超前意识，用长远的眼光把握未来发展趋势，加快补弱强优，推动各项工作走在前，持续巩固医院良好的发展态势，不断提升医院的良好社会形象，切实扛起医院高质量发展的时代责任。
